الشروط والأحكام

1. نطاق الشروط وقبولها

تسري هذه الشروط على الموقع وحساب المستخدم وألعاب «لمّة» و«لمّحها» و«ليلة القرية» والغرف المحلية والأونلاين والباقات المرتبطة بها. باستخدامك مُلِم أو إنشاء حساب أو تأكيد طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية ووافقت عليهما. لا تنتقص هذه الشروط من أي حقوق إلزامية يمنحها لك النظام.

2. وصف الخدمة

• لمّة: لعبة أسئلة جماعية لفريقين، بتصنيفات ومستويات نقاط وإعدادات مختلفة.
• لمّحها: لعبة تلميح وسرعة لفريقين، وتكون استضافتها من مزايا اشتراك الشلة، بينما يجوز للضيوف الانضمام إلى غرفة المضيف المشترك.
• ليلة القرية: لعبة أدوار سرية وخداع اجتماعي، وتكون استضافتها من مزايا اشتراك الشلة، بينما يجوز للضيوف الانضمام إلى غرفة المضيف المشترك.
• يمكن أن تكون اللعبة من جهاز واحد أو عبر غرفة أونلاين بحسب ما يظهر في واجهة كل لعبة.
• يجوز تطوير الألعاب أو إضافة مزايا أو تعديلها أو إيقاف مزايا تجريبية، مع مراعاة الاستحقاقات المدفوعة القائمة.

3. الأهلية وحساب المستخدم

• يجب تقديم بيانات صحيحة وحديثة والمحافظة على سرية كلمة المرور والجلسة.
• أنت مسؤول عن النشاط الصادر من حسابك، وعليك إبلاغنا فور الاشتباه باستخدامه دون إذن.
• إذا كان المستخدم دون السن النظامية اللازمة للتعاقد، فيلزم إشراف وموافقة ولي أمره على أي شراء.
• يُمنع إنشاء حسابات أو استخدام وسائل تقنية بقصد التحايل على حدود اللعب المجاني أو العروض أو صلاحيات الباقات.

4. اللعب المجاني والانضمام للغرف

يمنح الحساب المؤهل إمكانية إنشاء قيم مجاني واحد كل 7 أيام مع التصنيفات المجانية المتاحة وقت الإنشاء. وقد تتغير مجموعة التصنيفات المجانية دوريًا. يظل انضمام اللاعب إلى غرفة أنشأها مضيف آخر مجانيًا ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح قبل الدخول.

5. تذكرة القيم واشتراك الشلة

• تذكرة القيم: تمنح المضيف إنشاء قيم واحد في «لمّة» مع جميع التصنيفات والإعدادات المشمولة وقت الشراء، وتُستهلك عند استخدامها لإنشاء القيم المرتبط بها.
• اشتراك الشلة: يمنح المزايا الموضحة في صفحة العضوية طوال الفترة المدفوعة، وتشمل قيمات لمّة غير محدودة وجميع تصنيفاتها واستضافة لمّحها وليلة القرية وشارة المشترك. دخول الضيوف إلى غرف الألعاب الحصرية لا يمنحهم صلاحية إنشاء غرفة خاصة.
• تُحدد مدة التذكرة أو العضوية وصلاحيتها وسعرها في صفحة العرض والدفع. وعند التعارض، تسري تفاصيل الطلب المؤكد على العبارات التسويقية العامة.
• لا يُفعّل التجديد التلقائي إلا بعد عرضه بوضوح والحصول على موافقة صريحة. التجديد في النسخة الحالية يدوي.

6. الأسعار والعقد الإلكتروني والدفع

• قبل تأكيد الشراء ستظهر الباقة وخصائصها ومدتها والسعر الإجمالي بالريال السعودي، شاملًا الرسوم أو الضرائب المطبقة إن وجدت.
• يتم الطلب عند ضغط زر التأكيد بعد مراجعة البيانات والموافقة على شروط الشراء، ولا يعد الطلب ناجحًا حتى يؤكد الموقع نجاح الدفع ومنح الاستحقاق.
• تُعالج عملية الدفع عبر بوابة دفع خارجية مثل Tap. لا يخزن مُلِم رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV.
• أي شاشة تحمل وصف Sandbox أو «تجريبي» مخصصة للاختبار ولا تمثل تحصيلًا ماليًا حقيقيًا.
• يحصل المستخدم على تأكيد للطلب أو حالة العملية، وعليه الاحتفاظ بمعرف الطلب عند التواصل.

7. الإلغاء والاسترجاع

تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع إلى سياسة الاسترجاع والإلغاء والحقوق الإلزامية المقررة نظامًا. وبوجه عام يمكن طلب استرجاع الخدمة خلال 7 أيام إذا لم تُستخدم أو يُنتفع بها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية. إذا خُصم المبلغ ولم يُمنح الاستحقاق، أو تكرر الخصم للعملية نفسها، فتواصل معنا بمعرف الطلب لمعالجة الحالة.

8. قواعد الاستخدام المقبول

يُمنع اختراق الموقع أو اختبار ثغراته دون تصريح، وتعطيل الغرف أو الخوادم، والتلاعب بالنتائج أو الصلاحيات أو الدفع، واستخدام أدوات آلية لنسخ بنك الأسئلة أو الكلمات، وانتحال الآخرين، وإرسال محتوى مسيء أو غير نظامي، أو استخدام مُلِم بما يخالف الأنظمة أو حقوق الغير.

9. أسماء اللاعبين والتلميحات والمحتوى المدخل

قد يكتب المستخدم اسم لاعب أو فريق أو تلميحًا أثناء اللعب. يظل المستخدم مسؤولًا عما يدخله، ويمنح مُلِم الإذن التقني المؤقت اللازم لعرضه داخل الغرفة وتشغيل اللعبة. يجوز حذف المحتوى المسيء أو تقييد الحساب المرتبط به.

10. دقة المحتوى ونتائج اللعب

نبذل جهدًا لمراجعة الأسئلة والكلمات، لكن لا نضمن خلو المحتوى من كل خطأ أو اختلاف في الصياغة أو المعلومة. المحتوى ترفيهي ولا يُعد نصيحة مهنية أو مرجعًا رسميًا. قرارات النظام المتعلقة بالوقت والإجابات والنقاط هي المعتمدة داخل القيم، ويمكن الإبلاغ عن الأخطاء لتصحيحها.

11. الملكية الفكرية

البرمجيات والتصاميم وقواعد البيانات والنصوص الأصلية واسم مُلِم محمية بالحقوق المقررة لأصحابها. لا يجوز إعادة نشرها أو بيعها أو استخراجها آليًا دون إذن. وقد تظهر مواد تخص أطرافًا أخرى داخل سياق الأسئلة؛ تبقى حقوقها لأصحابها ولا يدل ظهورها على رعاية أو شراكة. يمكن تقديم طلب إزالة موثق عبر صفحة التواصل.

12. توفر الخدمة والصيانة

نسعى لإبقاء الخدمة متاحة، لكن قد تنقطع مؤقتًا بسبب الصيانة أو تحديثات الأمان أو عطل لدى الاستضافة أو الاتصال أو مزود الدفع أو أسباب خارجة عن السيطرة. إذا منع عطل من تقديم خدمة مدفوعة، تُعالج الحالة وفق سياسة الاسترجاع والأنظمة المطبقة.

13. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها النظام، لا يكون مُلِم مسؤولًا عن خسائر غير مباشرة ناتجة عن انقطاع مؤقت أو اتصال المستخدم أو تصرفات لاعبين آخرين. ولا يشمل ذلك المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها نظامًا، ولا يؤثر في حقوق المستهلك الإلزامية.

14. تعليق الحساب أو إنهاؤه

يجوز تعليق الحساب أو تقييده عند وجود مخالفة جوهرية لهذه الشروط، أو احتيال، أو خطر أمني، أو إساءة متكررة. سنراعي طبيعة المخالفة والاستحقاقات المدفوعة والحقوق النظامية عند اتخاذ الإجراء.

15. تعديل الشروط

قد نحدث هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات النظامية. سننشر النسخة الجديدة وتاريخ سريانها، وسنوضح التغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة. لا يطبق تعديل لاحق بأثر رجعي على طلب مدفوع مؤكد بما يضر بحقوق المستخدم النظامية.

16. النظام المطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. نأمل أولًا التواصل معنا لمحاولة حل أي شكوى، دون أن يمنع ذلك المستخدم من اللجوء إلى الجهات المختصة أو المحاكم المختصة وفق النظام.

17. التواصل وبيانات مقدم الخدمة

يمكن إرسال الاستفسارات والشكاوى وطلبات الحقوق عبر صفحة التواصل. مُلِم حاليًا مشروع قيد التطوير؛ وقبل تفعيل البيع الحقيقي ستُنشر بيانات مقدم الخدمة النظامية ووسائل التواصل والعنوان والبيانات التجارية المطلوبة في الموقع والفاتورة الإلكترونية.